Пуш-уведомления для интернет-магазинов: увеличение продаж и возврат пользователей

Сегодня пуш-уведомления стали важным элементом стратегии интернет-магазинов, направленным на то, чтобы не только привлечь внимание пользователя, но и побудить его к покупке. Пуши способны вернуть потерянного покупателя, рассказать о новинках, напомнить о забытой корзине и даже стимулировать регулярные визиты на сайт. Как это работает на практике, и как пуш-уведомления могут способствовать росту продаж и возврату клиентов? Давайте разберемся.

1. Уведомления о брошенной корзине: шанс вернуть покупателя

Статистика показывает, что более 70% пользователей добавляют товары в корзину, но так и не оформляют покупку. Иногда они забывают о своем выборе, иногда откладывают покупку «на потом». Уведомления о брошенной корзине помогают ненавязчиво напомнить клиенту, что его ждет интересный товар. Ключ к успеху здесь — не просто уведомление о корзине, а дополнение его специальным предложением.

Пример: «Вы забыли добавить шикарную сумку в заказ! Купите её сейчас и получите бесплатную доставку».

2. Лимитированные предложения и уведомления о скидках

Ничто так не мотивирует пользователя к покупке, как страх упустить выгодное предложение. Лимитированные скидки, специальные распродажи или эксклюзивные предложения для подписчиков — всё это можно превратить в мощный инструмент с помощью пуш-уведомлений.

Пример: «Только 24 часа! Скидка 20% на новые поступления одежды — успейте!»

Особенно эффективны такие пуши в дни больших распродаж — например, в Черную пятницу или киберпонедельник. Уведомление, отправленное в нужный момент, способно напомнить клиенту о событии и привлечь к покупкам.

3. Рекомендации на основе интересов и истории покупок

Индивидуальные предложения, основанные на истории покупок пользователя, работают особенно хорошо. Применение персонализированных уведомлений с рекомендациями может стимулировать повторные покупки и увеличить средний чек. Например, если клиент недавно приобрел у вас беговые кроссовки, он может заинтересоваться спортивной одеждой или аксессуарами, которые дополняют его покупку.

Пример: «Мы знаем, что вы любите бег! Новая коллекция спортивной одежды уже доступна, взгляните».

4. Уведомления о возвращении товара в наличие

Еще одна причина, по которой пользователь мог покинуть сайт, — товар был распродан. Когда товар вновь появляется в наличии, уведомление об этом способно вернуть заинтересованного покупателя. Это также помогает укрепить лояльность, показывая клиенту, что вы заботитесь о его интересах.

Пример: «Любимые наушники снова в продаже! Поторопитесь, пока не разобрали».

5. Продвижение новых коллекций и поступлений

Пуш-уведомления — отличный способ держать клиентов в курсе новых коллекций и поступлений. Интернет-магазины модной одежды, например, могут уведомлять своих подписчиков о свежих трендах и новинках, побуждая их стать первыми обладателями. Главное — не перегружать пользователя уведомлениями, чтобы он не начал воспринимать их как спам.

Пример: «У нас новинки для осени! Загляните, чтобы увидеть модные коллекции».

6. Лояльность через пуши: программы и специальные предложения для постоянных клиентов

Многие интернет-магазины предлагают бонусы и скидки для постоянных клиентов. Пуш-уведомления могут напоминать о статусе клиента в программе лояльности, накопленных баллах или уведомлять о новых возможностях для участников. Такой подход не только побуждает клиента возвращаться, но и напоминает о том, что его ценят.

Пример: «Ваши 500 баллов ждут вас! Обменяйте их на скидку при следующей покупке».

7. Сезонные предложения и советы

Сезонные распродажи, советы по стилю и рекомендации для подарков — всё это помогает привлечь внимание пользователей и стимулировать покупки в определенные периоды года. Например, перед праздниками можно отправить уведомления с подборками подарков, а в начале сезона — рекомендации по подходящей одежде.

Пример: «Ищете подарок на Новый год? Подборка лучших подарков для ваших близких уже на сайте!»

8. Напоминания о забытой подписке или просмотре

Иногда пользователи добавляют товары в избранное, но так и не возвращаются к ним. Уведомления с напоминанием о просмотренных товарах или акциях на них могут «разбудить» интерес к покупке. Это особенно полезно, когда клиенту просто не хватило времени на покупку, и нужно лишь небольшое напоминание, чтобы завершить процесс.

Пример: «Понравившаяся вам куртка теперь со скидкой. Не упустите шанс!»

9. Уведомления о статусе заказа и доставки

Многие покупатели волнуются, когда ожидают посылку, поэтому уведомления о статусе заказа или информации о доставке позволяют им чувствовать себя спокойнее. Такие уведомления не только полезны, но и демонстрируют высокое качество обслуживания, так как клиент остается в курсе всех этапов доставки.

Пример: «Ваш заказ отправлен и скоро будет у вас. Ожидайте курьера завтра с 10 до 14 часов».

10. Обратная связь: мотивация к оставлению отзыва

После того, как заказ доставлен, полезно попросить клиента оставить отзыв. Это может улучшить вашу репутацию и помочь другим покупателям выбрать товар. Уведомление с просьбой об обратной связи не должно быть навязчивым — достаточно вежливо попросить клиента поделиться своим мнением.

Пример: «Спасибо за покупку! Нам важно ваше мнение, оставьте отзыв и помогите другим покупателям».